Eneo Cameroon a  organisé  une réunion de présentation de la mis à jour de 350 000 compteurs prépayés  ce 19 décembre 2023 à Yaoundé  en  présence  du représentant l’arsel,les présidents des différentes associations de consommateurs et les acteurs  de l’électricité 

L'opération de mis à  jour que eneo mène en ce moment  est une recommandation de l'éditeur STS qui a  créé  le système d'exploitation dans l’Object de rendre le système  plus performant  , régulariser la surfacturation et sous facturation sans oublier  les problèmes  et difficultés que rencontrent les consommateurs au quotidien 

Effet, Tous les utilisateurs de compteurs prépayés Eneo opérant sur le logiciel STS édition 1 pas encore mis à jour de marque HEXING ou INHEMETER installés entre 2017 et 2021 sont concernés par la mise à jour 

Cette opération mondiale ne concerne pas que le Cameroun. Environ 2 millions d’utilisateurs doivent faire la mise à jour en Ouganda, 3.5 millions au Kenya et 350 000 sur les 650 000 compteurs à prépaiement installés par Eneo Cameroon ,  la date limites est jusqu'à 24 novembre 2024pour faire migrer ces compteurs 

Pour effectuer  cette  opération  de  mise à  jour  il suffit d'introduire tous les tokens achetés avant, car après la migration de l’édition 1 à la 2, le système ne pourra plus reconnaitre ces tokens ; Ensuite, introduisez les deux tokens de mise à jour reçus dans l’intervalle de 2 minutes maximum en suivant les étapes ci-dessous :Tapez le premier token et appuyez sur le bouton rouge pour valider. Si le message 1st ou 23 ou PL_1st ou PL_2nd s’affiche, le premier token a été accepté. Puis Insérez le second token, puis appuyez sur le bouton rouge pour valider. Si le message 24 ou ACCEPTED s’affiche, le second token est accepté

Les notifications se font sur WhatsApp  ou par SMS 

Durant la rencontre , le représentant  de l’Agence de Régulation du Secteur de l’Electricité (ARSEL) ,le chef  de ce projet  et les autres acteurs  ont répondu  aux inquiétudes et aux préoccupations des responsables d’associations des consommateurs ,tout en leur rassurant que la  mise à jour des compteur ne présentera  aucune incidence sur ma tarification ou le bon fonctionnement de mon compteur prépayé.

«  c’est une bonne  chose  que Enoe nous appelle  pour nous édifier sur la faisabilité  de la chose c’est ce qui nous permettra  en retour de mieux  renseigner  nos consommateurs » nous  renseigne  le Coordonnateur de paies , sa majesté  George Ngono 

Enoe cameroon   entend procédé  à  cette migration  pendant  6mois  Et 06 derniers  mois  permettront de  peaufiner  tous les détails afin de rester dans les délais demandés  par l’éditeur,  tout en rappelant que  les compteurs concernés qui ne seront pas à  jour au 24 novembre  2024 ne pourront plus faire de recharge.